加強供電(diàn)企業(yè)信息公開(kāi)監管 提升供電(diàn)服務水(β≈↕shuǐ)平

---

      2014年(nián)4月(yuè)，河(↑>hé)南(nán)能(néng)源監管辦要(yào)求供電₽‍"(diàn)企業(yè)把信息公開(kāi)作(zuò)為(wèi)提升居民(mí Ω€n)用(yòng)電(diàn)服務水(shuǐ)平的(de)•±•™一(yī)個(gè)重要(yào)考核指标，不(bù)斷提升λ€信息公開(kāi)水(shuǐ)平。
      5月(yuè)，浙江能(néng)源監管辦轉發新修訂的(de)《供電(diàn)企♠$✘業(yè)信息公開(kāi)實施辦法》，明(míng)确“三個($♥​gè)重點”和(hé)“三項工(gōng)作(zuò)”，并建立供電(d≈‌iàn)信息月(yuè)報(bào)制(zhì)度。
      6月(yuè)，江蘇能(néng)源監管辦要(yào)求供電(¥✔σdiàn)企業(yè)認真做(zuò)好(hǎo)信息公開(₩₹☆₽kāi)工(gōng)作(zuò)，及時(shí)更新信息，規範∞σ停電(diàn)公告等公開(kāi)內(nèi)容。‌§
      作(zuò)為(wèi)公用(yòng)事(shì)÷♥業(yè)單位，供電(diàn)企業(yè)的(de)工(g>★✘ōng)作(zuò)事(shì)關民(mín)生(sh∏↔§₩ēng)，事(shì)關經濟社會(huì)發展大(dà)局。供電(diàn)企業(α★≤yè)信息公開(kāi)工(gōng)作(zuò)曆來(lái)受到(dào)國(gu♣∑₩÷ó)家(jiā)和(hé)能(néng)源主管部門(mén)的(de)高(gāo)度重視(shì)ε§。
      3月(yuè)10日(rì)，國(guó)家(£&≠♦jiā)能(néng)源局根據《中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(g≈εuó)政府信息公開(kāi)條例》等相(xiàng)關法規實施了$∏(le)修訂後的(de) 《供電(diàn)企業(yè)信息公開(§★✘¶kāi)實施辦法》。修訂後的(de)辦法主要(yào)更改或增加了ε₽₹(le)三項供電(diàn)企業(yè)主動公開(kāi)的(de∏α₹π)內(nèi)容，其中兩項分(fēn)别是(shì)供電(σ→β$diàn)設施臨時(shí)檢修停電(diàn)信息公開↓'≥₩(kāi)和(hé)用(yòng)戶受電(diàn)工(gōng)程相(xiàng)關σ↑♥信息公開(kāi)。這(zhè)兩處細微(wēi)修訂φ$✔♦，精準定位到(dào)投訴數(shù)量較多(duō)和(hé)用(yòng)戶反映比較強烈的(©♠↑§de)焦點問(wèn)題。在實施供電(diàn)企業(y÷™♥™è)信息公開(kāi)監管方面，國(guó)務院能(néng)源主管♣→±部門(mén)突出重點、抓住重點、細化(huà)重點 'ε♥，強調問(wèn)題導向，劍指矛盾焦點，以抓問(wè∑↕☆≤n)題監管促進信息公開(kāi)監管工(gōng)作(zuò)的(de)有(yǒu)效落實。
      一(yī)年(nián)多(duō)來(lái)，重組後的(de‍δ✘)國(guó)家(jiā)能(néng)源局将供電(diàn)企業(yè)信息公開(kāi)£≠λ監管作(zuò)為(wèi)強化(huà)供電(diàn)監管、提升供電(di"‍àn)服務質量的(de)一(yī)個(gè)重要(yào)抓手，建章(zhāng)立制(÷§zhì)、加強宣傳，周密部署、全力督導，依法監管、專‌π€項落實，極大(dà)提高(gāo)了(le)供電(diàn)企業(yè)工(gōn•σ"♥g)作(zuò)透明(míng)度，充分(fēn)發揮¶≠≠了(le)供電(diàn)企業(yè)信息公開(kāi)對(duì)人(rén)Ω←←民(mín)群衆生(shēng)産生(shēng)活和("∞ ↔hé)經濟社會(huì)活動的(de)服務作(zuò)用(yòng)，切實保障了(le)廣大(dà↕​↔©)用(yòng)戶的(de)知(zhī)情權、參與權、監督權。
建章(zhāng)立制(zhì)、加強宣傳，提升對(duì)信息公開(kāi)重要(yào)性的↕β(de)認識
      修訂後的(de) 《供電(diàn)企業(yè)信息公開(kāi)實施β<∏₩辦法》明(míng)确了(le)供電(diàn)企業(yè)信息公開(₩→∏kāi)應遵循真實準确、規範及時(shí)、便民(mín)利民(mín)的(de)原×Ω則，規定了(le)供電(diàn)企業(yè)應主動公開(kāi)和(hé)申÷ ​§請(qǐng)公開(kāi)的(de)內(nèi)容，
      并就(jiù)供電(diàn)企業(yè)主動公開(kāi)信息和(hé)申請(q™λ$ǐng)公開(kāi)信息的(de)流程予以規範等。
      為(wèi)踐行(xíng)“監管為(wèi)民(mín)”理(lǐ)念，提高(g₩λāo)供電(diàn)企業(yè)工(gōng)作(zuò)透明(míng)度，國(guó) δ務院能(néng)源主管部門(mén)及派出機(jī)構積極動員(yuán)、迅速組織，掀起了₩↔(le)新辦法宣貫熱(rè)潮，大(dà)大(dà)提升了​₹™♦(le)供電(diàn)企業(yè)對(duì)信息公開(kāi)工(gōng)作(zuò)重要( ♦yào)性的(de)認識。
      山(shān)東(dōng)能(néng)源監管辦下(xià)發文(÷&↔wén)件(jiàn)，要(yào)求各級供電(diàn)企業(yè)認真貫徹落實新辦法，并深入✘λ基層供電(diàn)營業(yè)廳和(hé)農(nóng±¶ )村(cūn)便民(mín)繳費(fèi)點，現(xiàn)場(chǎng)查看(kàn)♣ ®↔企業(yè)信息公開(kāi)情況。
      貴州能(néng)源監管辦向各供電(dià™‍αn)企業(yè)轉發新辦法，召開(kāi)宣貫會(huì)議(yì)，組織企™π©業(yè)集中學習(xí)研究，并以此為(wèi)契機(jī)安排布置今年(nián) π€₩的(de)信息公開(kāi)工(gōng)作(zuò)。
      甘肅能(néng)源監管辦将信息公開(kāi)作(zuò)為(wè↑ →∏i)提升供電(diàn)服務水(shuǐ)平的(de)一(yī)個(gè)重要(yào®•€)抓手，列入供電(diàn)監管檢查的(de)主要(yào♥™)內(nèi)容之一(yī)，切實提升了(le)供電(diàn)企≥★業(yè)信息公開(kāi)監管工(gōng)作(zuò)的(de♣₩★δ)地(dì)位和(hé)分(fēn)量。
      福建能(néng)源監管辦從(cóng)服務大(dà)局、服務發展、服務改革、服務民(≤♠₩÷mín)生(shēng)的(de)更高(gāo)站(zhàn)位，将供電↔‍>(diàn)監管從(cóng)以供電(diàn)質量、供電(diàn)服務、供♥₽Ω電(diàn)市(shì)場(chǎng)為(wèi)主拓展到(dào)包括信息<♣ε公開(kāi)在內(nèi)的(de) “大(dà)供電(←♥​diàn)監管”思路(lù)中來(lái)。
      其他(tā)派出機(jī)構也(yě)結合∏₽β當地(dì)實際，采取多(duō)種形式，靈活多(duō)樣地(dì)開←<☆(kāi)展了(le)新辦法宣貫活動，讓供電(diàn)企✔γ₩‌業(yè)信息公開(kāi)監管工(gōng)作(zuò)入腦(nǎo)、入心。
      依法公開(kāi)相(xiàng)關信息是(shì)'☆★✘供電(diàn)企業(yè)依法履行(xíng)的(de)義務。供電✘λ(diàn)企業(yè)信息公開(kāi)工(gōng)作(z'★♥™uò)是(shì)深入貫徹落實黨的(de)群衆路(l"©Ωù)線教育實踐活動、維護電(diàn)力用(yòng)戶切身(shφ₹ēn)利益的(de)具體(tǐ)體(tǐ)現(xiàn)，是(shì)×∏¶ 用(yòng)戶對(duì)供電(diàn)企業(yè)實現(xiàδ€‌•n)民(mín)主監督權利的(de)重要(yào)渠道(dào)。提升各級供↕ 電(diàn)企業(yè)對(duì)信息公開(kāi)工(gōng)↓₩γ♠作(zuò)重要(yào)性的(de)認識，為(wè↑φi)供電(diàn)企業(yè)信息公開(kāi)工(gōng)作( ♦♣zuò)的(de)順利實施打下(xià)了(le)堅實基礎。
周密部署、全力督導，促進供電(diàn)企業(yè)提高(gāo≈♣☆)信息公開(kāi)工(gōng)作(zuò)水(shuǐ)平
      華北(běi)能(néng)源監管局認真貫徹落實供電(diàn)企業(yèΩ<€)信息公開(kāi)的(de)相(xiàng)關部署，及時(shí)制(zhì♣≤ £)定措施，明(míng)确要(yào)求，有(yǒu)效保障了(le)供電(diàn)企業(≠÷×yè)窗(chuāng)口辦電(diàn)和(hé)供電(diàn)服務的(de)☆​♣公開(kāi)透明(míng)和(hé)社會(huì)監督。
      東(dōng)北(běi)能(néng)源監管局明(míng)确，各供電(dià→δn)企業(yè)要(yào)将所需公開(kāi)的(de)信息通(t☆♣↔γōng)過便于公衆知(zhī)曉的(de)方式主動公開(kāi)，®©≥α加大(dà)信息公開(kāi)監管力度。
      新疆能(néng)源監管辦通(tōng)過定期檢查和(hé)↕$•抽查、發布監管報(bào)告等形式促進供電(diàn)服務水(shuǐ)平提升，進一(yī)步加大≤÷'(dà)供電(diàn)服務信息公開(kāi)力度。
      浙江能(néng)源監管辦提出抓好(hǎo)三項工(gōng)作(zuò)的(de<↓)要(yào)求：一(yī)是(shì)重新明(míng)确供電(diàn)ασ₽信息公開(kāi)工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組和(hé)工(♠<gōng)作(zuò)機(jī)構，二是(shì)認真梳理(lǐ)完善信息公開→∑∞(kāi)內(nèi)部流程，三是(shì)對(duì)新辦法新增的(★♠Ωde)主動公開(kāi)內(nèi)容予以重點落實。
      為(wèi)真正讓供電(diàn)企業(yè)信息公開(kāi)工(gōng♦↔)作(zuò)成果惠及百姓，切實提高(gāo)人(ré ★n)民(mín)群衆用(yòng)電(diàn)滿意度，國(guó)家(jiā)能("↑néng)源局周密部署、有(yǒu)效落實，積極回應用(yòng)戶關切，要(yào)±↕₹求各派出機(jī)構督促供電(diàn)企業(yè)及時(shí)公開(kāi)有(y< ǒu)關技(jì)術(shù)标準、業(yè)務流程、收費(fèi)項目和(hδ↔¥é)标準等情況，切實做(zuò)好(hǎo)信息公開(kāi)和(hé)報(bào)送工'↕★♣(gōng)作(zuò)。
      同時(shí)，針對(duì)供電(diàn)企業(yè)在信息公 ±<δ開(kāi)過程中遇到(dào)的(de)新情況和(hé)‌ 新問(wèn)題，國(guó)務院能(néng)源主管機(jī)構要(yào)求供電(diàn✘☆☆)企業(yè)及時(shí)予以反饋。立足于轉職能(né♦ ↓σng)、促監管，能(néng)源主管系統各單位牢記服務宗旨，寓監← 管于服務，與供電(diàn)企業(yè)一(yī)起≠‍σ♦克服困難、直面挑戰，極大(dà)提升了(le)供電(diàn)÷¶企業(yè)信息公開(kāi)水(shuǐ)平。
      華東(dōng)能(néng)源監管局專題召開(¥♣kāi)上(shàng)海(hǎi)市(shì)供電(di☆‌ε àn)監管情況反饋會(huì)，集中反饋上(shàng)海(hǎi)市(shì)電(di✔φ₹àn)力公司在信息公開(kāi)等方面存在的(de)問(wèn)題和(hé)相(xi‌¥‌↓àng)關監管要(yào)求。
      河(hé)南(nán)能(néng)源監管辦要(<↓yào)求供電(diàn)企業(yè)及時(shí)反​↔₽饋信息公開(kāi)過程中遇到(dào)的(de)問(wèn)題，以求發§☆×↓現(xiàn)并解決問(wèn)題，促進監管水(shuǐ)平和™€☆(hé)供電(diàn)服務水(shuǐ)平的(de)共同提升。
依法監管、專項落實，切實保障用(yòng)戶的(de)知(zhī)情權參與權監督權
      自(zì)供電(diàn)企業(yè)信息公開(k→±āi)監管工(gōng)作(zuò)開(kāi)展以來(lái)，各級供≤λ電(diàn)企業(yè)能(néng)夠按照(zhào®∞"€)相(xiàng)關要(yào)求積極做(zuò)好(hǎo)信息公開(kāi)工(gōng)作↓×>(zuò)，監管工(gōng)作(zuò)取得(de)相£↔β☆(xiàng)當大(dà)的(de)成效。然而目前，信息公開(kāi)不(bù)及時(shí)、÷λ更新滞後、信息不(bù)全面、內(nèi)容虛假等現(xiànβπ π)象仍然在一(yī)定程度上(shàng)存在，造成信息不(bù)對(duì)稱，侵害→<了(le)電(diàn)力用(yòng)戶的(de)知(zhī)情權、參與權和(hé)監督權，不(↑$bù)利于供電(diàn)服務質量的(de)進一(yī)步提升。
     新辦法明(míng)确，供電(diàn)企₩€$業(yè)要(yào)做(zuò)好(hǎo)主動公✔✔γ開(kāi)信息與信息公開(kāi)年(nián)報(bà→★≤≤o)的(de)報(bào)送工(gōng)作(zuò)。公民(m&✘ín)、法人(rén)或其他(tā)組織認為(wèi)供電(diàn)企業(yè)不(bù)依δφ≤法履行(xíng)信息公開(kāi)義務的(de)，可(kě<₽©)以撥打電(diàn)話(huà)或發送短(duǎn)信至投訴舉報(bào)熱(rè)線1239>λ8向國(guó)務院能(néng)源主管部門(mén)及派出機(jī)構投訴。能(n≤β¶éng)源主管機(jī)構要(yào)切實加大(dà)對(duì)供電(diàn)企業'Ω'>(yè)信息公開(kāi)工(gōng)作(zuò)的(de)依法監督考核力度，以及對(duì)§®信息公開(kāi)不(bù)力企業(yè)的(de)責任追究力度。
      國(guó)家(jiā)能(néng)源局要(yào)求各派出機(jī)→±構重心下(xià)移，深入基層，狠抓專項落實，對(duì)供電(diàn)企業(yè)信息公開(k→∞πāi)工(gōng)作(zuò)積極開(kāi)展現(x××λiàn)場(chǎng)督導；适時(shí)組織開(kāi)展人(rén)民(mín)群σφ ♥衆用(yòng)電(diàn)滿意度調查等專項行(xíng)動，通(tōng)過網站(zhàn)調✘​§查、營業(yè)廳發放(fàng)問(wèn)卷以及12398投訴舉報(bào)等方式，随時↔π∏(shí)掌握供電(diàn)企業(yè)信息公開(kā☆★i)情況，做(zuò)好(hǎo)整改完善工(gōng)作(zuò)，∑→φ>并将調查結果及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。
      5月(yuè)，華北(běi)能(néng)源監管局對(duì)內(nèi)蒙古呼和("§‌↑hé)浩特、包頭供電(diàn)局和(hé)部分(fē'®n)農(nóng)電(diàn)公司的(de)信息公開(kāi)™≤¶ 監管工(gōng)作(zuò)等情況進行(xíng)了(le)現(x™®iàn)場(chǎng)督查，與企業(yè)共同分(fēn)析了(le)目前供電(diàn)服務 &‌≤工(gōng)作(zuò)面臨的(de)困難和(hé)主要(yào)問(wè☆₩ n)題，提出了(le)整改建議(yì)和(hé)改進措施。
      不(bù)僅如(rú)此，能(néng)源主管機<↑(jī)構更是(shì)将信息公開(kāi)監管工(gōng)作(zuò)延伸到(dào)電φ (diàn)力應急和(hé)突發事(shì)件(jiàn)處理(lǐ)方面β÷σ。針對(duì)7·19杭州城(chéng)區(qū)停電(diàn)₩ ↓ 事(shì)件(jiàn)、7·11德清停電(diàn)事(shì)♠♥ ↔件(jiàn)，浙江能(néng)源監管辦對(duìε©↓₹)相(xiàng)關企業(yè)進行(xíng)了(le)供電(diàn)企業(yè‍γ'≠)信息公開(kāi)監管，約談了(le)企業(yè)負責人(rén)并形成監​±☆管意見(jiàn)，要(yào)求企業(yè)組織開(kāi)展故障原因分(fē<ε n)析。
      供電(diàn)企業(yè)信息公開(kāi)監管既是(shì)一(yī)•​項專門(mén)的(de)監管工(gōng)作(zuò)，其‌ 'π本身(shēn)又(yòu)是(shì)一(yī)項重要(yào)的(de)非現(xiàn)場(c​"™σhǎng)監管手段。卓有(yǒu)成效的(de)信息公開(kāi)監管必定會(huì)極大(dà)∞∞促進供電(diàn)監管綜合能(néng)力的(de)提升。
      要(yào)實現(xiàn)這(zhè)樣的(de)成效，離(lí)不(bα‌♠✘ù)開(kāi)監管方式的(de)進一(yī)步創新、監管理(lǐ)念的(de)進一(y₩ ī)步深化(huà)、監管力度的(de)進一(yī)步加大(dà)，需要(yào)進一(yī)♠>♠÷步提煉共性問(wèn)題、提升問(wèn)題的(de)高>♥≠(gāo)度、加大(dà)監管的(de)力度、提高(∑∞♦₹gāo)監管效能(néng)和(hé)影(yǐng)響力，更要(yào)做(zuò)到(d∑♥ ↓ào)領導到(dào)位、人(rén)員(yuán)到(dào) ≠位、保障到(dào)位、監督檢查到(dào)位。隻有(yǒu)如(rú)此，才能(néng)确保供♥≈電(diàn)企業(yè)工(gōng)作(zuò)的(de)進一(yī)步公開(kāi)透明(→"♣€míng)，确保用(yòng)戶的(de)知(zhī£✘)情權、參與權和(hé)監督權得(de)到(dào)切實維護，确保供電(diàn∑¶β)服務質量的(de)進一(yī)步提升。

信息來(lái)源： 中電(diàn)新聞網    日(r♠≤♦≤ì)期：14.10.14