電(diàn)網企業(yè)精益管理(lǐ)之“價值”探討(tǎo)

——構建“1+N”電(diàn)網企業(yè)精益管理(lǐ)價值評✔Ω≥價方法

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物(wù)緻于此    小(xiǎo)得(de)盈滿

       一(yī)般認為(wèi)，精益管理(lǐ)源于豐田式生(shēng) ×産（TPS），并經過美(měi)國(guó)麻省理(lǐ)工(gōng)學♣≠φ 院（MIT）教授詹姆斯· 沃麥克（James P. Womack）的(de)體(tǐ)系化(huàβ α)總結和(hé)理(lǐ)論提煉，提出了(le)“精益生(shēng)産（Lean Manu ¶facturing）”的(de)理(lǐ)念，由其“領銜”著寫的(β♦de)《改變世界的(de)機(jī)器(qì)》、《精益思想》等，更是(shì)奠定精益管理(₽σ'lǐ)理(lǐ)論基礎和(hé)基本方法論的(de)經典之作(zuò)₩∑♦♠。

 

      1、“價值”是(shì)精益管理(lǐ)的(de)邏輯起點和 ₹✔(hé)落腳點，是(shì)管理(lǐ)的(de)本質所在。

       James在《精益思想》提煉出的(de)精益管γ‌理(lǐ)“核心五原則”，是(shì)實施精益管理(lǐ)的(de)核心思想和(hé)方法論。¶↓λ該方法論将精益管理(lǐ)實施主要(yào)分(fēn)為(wèi)五個(gè£δ>)步驟：1）價值。站(zhàn)在客戶的(de)角度，以滿足客戶需求為(wèi)出發點，識别出企業‌♥(yè)的(de)核心價值。2）價值流。确定企業(yè✔®)生(shēng)産或創造價值的(de)關鍵步驟，并通±∑λ>(tōng)過重新思考，不(bù)斷發現(xiàn)浪費(fèi)、消除浪費®φ‌(fèi)。3）、流動。将創造價值的(de)步驟連接起來(lái)，使價值在≥ →←過程中如(rú)同河(hé)流不(bù)間(jiān)斷地(dì)流動起來(lái)。4₽∏ ）、拉動。按照(zhào)客戶的(de)需求，準确、準時(shí)（JIT）地(dì)提 ✘供産品或服務，可(kě)描述為(wèi)“六個(gè)恰當”，• $γ在恰當的(de)時(shí)間(jiān)、恰當的(de)地(dì)點、以恰當的(de)方式和™♠(hé)恰當的(de)價格，為(wèi)恰當的(de)客戶，提供恰當的(de)産品或服務。5φ®）、持續改進。以精益求精、盡善盡美(měi)的(de)精神×λ'，持續重複上(shàng)述過程，為(wèi)客戶創造價值。由±♠此可(kě)見(jiàn)，“價值”是(shì)整個(gè)精益管理(lǐ)實施的(‍≠×de)邏輯起點和(hé)落腳點！

 

      2、電(diàn)網企業(yè)複雜(zá)且具有(yǒu)較大(dà)實際影(yǐn €g)響力的(de)“利益相(xiàng)關者”，決定了(le)企業(yè)“價值”的(de)多∞ ★≤(duō)元化(huà)特性。

      對(duì)市(shì)場(chǎng)化(huà)企業(yè)而言₽$δ‌，“價值”的(de)定義顯然是(shì)較為(wèi)明(míng)确而具體(tǐ)的(de)。‌ ε——“精益生(shēng)産是(shì)組織和(hé)管理(lǐ)産品開(kāi)發、作(zuò)♦σ業(yè)、供應商和(hé)客戶關系的(de)業(yè)務系統，與過去(qù)的(de)大≈σ(dà)量生(shēng)産系統相(xiàng)比，÷∑精益生(shēng)産消耗較少(shǎo)的(de)人(rén)→♥♣‌力、空(kōng)間(jiān)、資金(jīn)和(hé)時(shí)間(ji∞​ān)制(zhì)造最少(shǎo)缺陷的(de)産品以準确地(dì)滿足客戶的(de)需求。” [1] ——根據這(zhè)一(yī)定義，市(shì)↑☆場(chǎng)化(huà)企業(yè)的(de)“價值☆¶$”應該是(shì)“生(shēng)産最少(shǎo)®€缺陷的(de)産品以準确地(dì)滿足客戶的(de)需≥β求”。

      電(diàn)網企業(yè)屬于公用(yòng)事(shì)業§‌(yè)單位。我國(guó)的(de)電(diàn)網企業§$♦(yè)更是(shì)需要(yào)承擔政治、經濟、社會(hu< β→ì)三大(dà)責任，複雜(zá)而具有(yǒu)較大(dà)實際影λ₩∏(yǐng)響力的(de)利益相(xiàng)關者，決定了(le)其“價值”定義相(x€‌​ iàng)對(duì)于市(shì)場(chǎng)化(huà)企業(yè)要(yào)複↑✘‌雜(zá)得(de)多(duō)。以我國(guó)兩÷ε•大(dà)電(diàn)網企業(yè)之一(yī)的(de)南(nán)方✘ λλ電(diàn)網公司為(wèi)例，公司必須滿足包括出資人(rén)±‌Ω€、監管者、用(yòng)戶等利益相(xiàng)關者的(de)需求，其所确± §§定的(de)“185611”戰略目标則反映了(le)經濟、可(kě)♦φ>☆靠、綠(lǜ)色、服務、創新等多(duō)個(gè)維度價值訴求。

[1] 來(lái)自(zì)《精益詞典Lean Lexicon》（James P®♠↕∑. Womack，LEI）

 

      3、構建“1+N”價值評價方法，滿足電(diàn)網企業(yè)精益管理(lǐ)多(Ωβ★duō)元化(huà)價值訴求。

      複雜(zá)、多(duō)元化(huà)的(de)價值如(rú)何在精益管理(£↑✔♣lǐ)當中得(de)以落實，并形成精益項目等一(yī)系列精益管理(<↓×lǐ)活動的(de)明(míng)确、可(kě)量化(h$™♦ uà)的(de)目标導向，是(shì)亟需研究解決的(de)問(wèn)題。否則，♣→§®精益管理(lǐ)将會(huì)陷入認識上(shàng)的(deγγ©₹)“虛無主義”和(hé)實踐上(shàng)的(de)α‌“形式主義”趨向。而要(yào)将多(duō)元化(huà)的(de)“價值”訴求具體(tǐ)化(₹₽¥huà)為(wèi)可(kě)評測的(de)量化(huà)指标，大(dà)緻可(kě)應用(yòn∑©g)兩種手段——“綜合指數(shù)法”或“1+N”評測法（即，1項主體(tǐ)↓Ω價值+N項分(fēn)項價值），前者類似于體(tǐ)育比賽當中的(de)“十項全能(nén→♣g)”、後者類似于設置多(duō)個(gè)單項比賽。由于“綜✔♣合指數(shù)法”需要(yào)将各種不(bù)同量綱和(hé)評價維度的(φ™✘de)價值指标進行(xíng)“捏合”，算(suàn)法太​®過複雜(zá)，實用(yòng)性差。因此，本人(rén)更傾向于采用(yòng)“1+N”價值評γλ♠測方法——“1”是(shì)指以“經濟價值”為(wèi)精益管理(lǐ)的(de)價值主體(tǐ)∏φ↕δ；“N”則分(fēn)别涵蓋電(diàn)網企業(yè)的(de)安全≥©∏、可(kě)靠、服務和(hé)發展支持等各個(gè)維度的(de)精益管理(lǐ)分(fēn)≠≠₽π項價值。在此基礎上(shàng)，分(fēn)别研究、設置各類價值的(de)評價指标、評價标準、¥₹α≥測算(suàn)方法；并根據評測結果，采取差異化(huà)的(dφ✔$e)激勵辦法，如(rú)經濟類價值可(kě)按實際測得(de)的(de)直接經濟收益按比例進行(x≠★"íng)獎勵，其他(tā)分(fēn)項價值可(kě)以根據其價值貢獻度給予一(yī)定的(✔₹de)精神或物(wù)質獎勵。通(tōng)過應用(yòng)“1+N™∑"”價值評測方法，既凸顯了(le)精益管理(lǐ)的(de∞♦ β)經濟價值的(de)主體(tǐ)地(dì)位，又(yòu)兼顧了(le)電(diàn)網•←★×企業(yè)多(duō)元化(huà)價值訴求。

 

      在“1+N”的(de)價值體(tǐ)系導向下(xià‌₹)，精益項目實施等相(xiàng)關精益管理(lǐ)活動的(de)開(kāi)展，亦可(kě'≥★←)按不(bù)同的(de)價值維度分(fēn)類策劃。仍以南(nán)方電(diàn" ←>)網公司的(de)精益項目實施為(wèi)例：業(yè)務創新和(héβλ€)管理(lǐ)優化(huà)類項目，主要(yào)以支持公司特定戰略目标實現(xγ÷↑¶iàn)和(hé)管理(lǐ)體(tǐ)系優化(huà)為(wèi)出發點，÷✘由集團和(hé)省級子(zǐ)公司按照(zhào)既€&↓定的(de)業(yè)務管控層級和(hé)管控策略，以↓ “價值流”優化(huà)為(wèi)對(duì)象，進行(xíng)“自( §✔zì)上(shàng)而下(xià)”的(de)系統策劃，形≤•成系列價值主題清晰、目标明(míng)确、分(fēn)工(gōng)協作(zuò)• ↓ 的(de)精益項目群或項目組合，端到(dào)端地(dì)解決管理(lǐ)的(de)∑☆ 系統性和(hé)體(tǐ)系性問(wèn)題；各基層單位則主要(yào)圍繞日(rì) ±β常工(gōng)作(zuò)當中存在的(de)問(wèn)題，自(zì)行(xínγ g)選擇、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善類項目實施工(gōng)作(zuò)。₹δ÷‌

 

      最後需要(yào)說(shuō)明(míng)的(de)是(shì)，精益管理↑Ω‌(lǐ)是(shì)體(tǐ)系化(huà)、系統化(huà)工(gōng)£↑↕作(zuò)，需要(yào)從(cóng)整體(tǐ)上(shàng)進行(xíng♣®¥ )謀劃和(hé)部署，以上(shàng)思考尚不(bù)成熟，還(hái)非×≤常粗淺，望能(néng)抛磚引玉！

 

作(zuò)者：彭宏波

編輯：餘玺